La importancia del dato en el crecimiento del negocio: Smart Analytics
En la era digital, la cantidad de datos generados es abrumadora. Se estima que las empresas solo analizan el 0,5% de toda la información disponible en Internet. Esto significa que el 99,5% de los datos queda sin analizar. Esto representa una oportunidad perdida para muchas marcas y empresas. En un mundo tan competitivo, quedarse solo en lo superficial puede ser un gran error, alejando a las empresas de sus objetivos y del liderazgo en sus respectivas industrias.
¿Por qué es crucial la analítica de datos para las empresas?
La analítica de datos no se trata únicamente de recopilar grandes cantidades de información, sino de interpretarla correctamente para transformar esos datos en decisiones estratégicas. A través del análisis de datos, las empresas pueden obtener una visión clara de su rendimiento, identificar tendencias emergentes, optimizar sus procesos y predecir resultados futuros. En definitiva, la analítica permite convertir los datos en un activo valioso que impulsa el crecimiento y la competitividad.
En Intelcia, la importancia del dato no pasa desapercibida. Hemos entendido que para ofrecer un servicio personalizado y adaptado a las necesidades de cada cliente, es esencial contar con una correcta recopilación e interpretación de los datos. En un entorno donde las interacciones con los consumidores generan una cantidad masiva de información, las empresas que no cuentan con herramientas adecuadas pueden verse abrumadas. Aquí es donde entran en juego los socios estratégicos como las BPO y empresas especializadas en la experiencia del cliente (CX) que permiten a las marcas ofrecer un servicio personalizado y optimizado.
Para Intelcia, los datos son la base de nuestra oferta de servicios. Con el objetivo de maximizar la operativa y aprovechar al máximo la información disponible, en 2020 lanzamos el Smart Analytics Center, una plataforma avanzada de análisis de datos que se apoya en tres pilares tecnológicos: la automatización de procesos, la inteligencia artificial y la analítica de datos.
El Smart Analytics Center utiliza modelos algorítmicos basados en inteligencia artificial que permiten a las empresas analizar y optimizar sus operaciones a través de sus propios datos. Este servicio es completamente adaptable a las necesidades de cada negocio, lo que permite monitorear indicadores clave, brindar información detallada y ajustar las estrategias en función de los resultados.
Gracias a esta plataforma, en Intelcia hemos logrado personalizar soluciones y servicios que responden directamente a las demandas de nuestros clientes. De hecho, hemos conseguido mejorar en más del 20% las tasas de conversión de compra gracias a la valiosa información que obtenemos a través del análisis avanzado de datos. Además, la inteligencia artificial nos permite auditar las interacciones con los clientes, identificando las causas detrás de la no consecución de los objetivos clave.
La analítica avanzada como ventaja competitiva
Este enfoque abarca toda la cadena de valor, desde la interacción inicial con los clientes hasta el servicio postventa. Gracias al análisis de los datos operativos, es posible crear algoritmos que definan estrategias personalizadas, cubriendo distintas necesidades empresariales.
En resumen, disponer de los recursos tecnológicos y humanos necesarios para aprovechar al máximo los datos es clave para cualquier empresa que quiera mantenerse competitiva. No importa el sector en el que opere, la analítica avanzada de datos es la llave maestra para desarrollar estrategias exitosas y lograr un crecimiento sostenido. En este sentido, el Smart Analytics Center demuestra cómo una correcta explotación del dato puede transformar insights en acciones concretas y eficaces para impulsar el negocio.
El futuro de las empresas está en los datos. ¿Estás listo para aprovecharlos?
