El pasado viernes 28 de enero nuestro Responsable de Robotización y Automatización en E-voluciona by Intelcia, Mario García Lainez, formó parte del primer VIERNES DEC organizado por la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente.
Expertos de diferentes sectores como Pedro Tomé, Head of Disruptive Innovation, Big data & Advanced Analitycs en EVO Banco, Jorge Velázquez Moro, Ex director de Transformación Digital de Sanitas, Olivia Archanco Ardanaz, Consumer Strategy Director at Laliga Tech, y Mario García abordaron el tema del Internet de las Cosas, como una tecnología habilitadora básica para la Industria 4.0 y cómo la Inteligencia Artificial y la Robotización nos ayuda a conseguir una mejora constante en la Experiencia de Cliente.
El mercado de la Inteligencia artificial (IA) puede llegar a representar 127.000 millones de dólares en 2025, según estimaciones y se calcula que todo ser humano está rodeado de entre 1.000 y 5.000 objetos conectados. Internet de las cosas (IoT) es una de las tecnologías habilitadoras básicas para la Industria 4.0 y persigue que todos los objetos que nos rodean estén conectados a la red. Ahora creamos entornos inteligentes capaces de prevenir y adelantarse a los problemas, reaccionar de forma autónoma, agilizar la toma de decisiones y responder a tiempo a posibles contingencias. Pero… ¿Y si hablamos de experiencia de cliente? ¿Cómo nos ayuda la Inteligencia Artificial y la Robotización a conseguir una mejora constante? En este panel podrás descubrir de la mano de expertos hacia dónde estamos yendo y que está por venir.
